นโยบายความเป็นส่วนตัว

Rentie (“ผู้ให้บริการ” หรือ “เรา”) ให้บริการระบบจัดการหอพักและอพาร์ตเมนต์ออนไลน์ เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บทบาทของเราต่อข้อมูลแต่ละประเภท

• ข้อมูลของผู้ใช้บริการ (เจ้าของหอ ทีมงาน และผู้สมัครใช้งาน) — เราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
• ข้อมูลผู้เช่าและผู้จองห้อง ที่เจ้าของหอบันทึกลงระบบ — เจ้าของหอเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราเป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล ที่ดำเนินการตามคำสั่งของเจ้าของหอเท่านั้น ผู้เช่าที่ต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของตน กรุณาติดต่อเจ้าของหอโดยตรง และเราจะช่วยเจ้าของหอดำเนินการ

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ-นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่าน (จัดเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราไม่เห็นรหัสผ่านจริง)
• ข้อมูลหอพักและการใช้งาน: ข้อมูลหอ ห้อง ค่าเช่า มิเตอร์ บิล และข้อมูลที่คุณบันทึกในระบบ
• ข้อมูลการชำระค่าบริการ: สลิปการโอน ยอดเงิน วันเวลา ชื่อและบัญชีผู้โอนที่ปรากฏบนสลิป
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ บันทึกการเข้าสู่ระบบและการแก้ไขข้อมูล (เพื่อความปลอดภัย)
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความแชท ตั๋วช่วยเหลือ และข้อความผ่าน LINE หรือ Facebook ที่คุณส่งถึงเรา
• ข้อมูลผู้เช่าที่เจ้าของหอบันทึก: เช่น ชื่อ เบอร์โทร สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน สัญญาเช่า ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ สลิปค่าเช่า และบัญชี LINE ที่ผูกกับห้อง

สำเนาบัตรประชาชนบางรุ่นมีข้อมูลศาสนาหรือหมู่โลหิต ซึ่งเป็นข้อมูลอ่อนไหว เราแนะนำให้เจ้าของหอเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และขอให้ผู้เช่าปิดทับข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนถ่ายสำเนา

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการตามสัญญา: สร้างและดูแลบัญชี ประมวลผลข้อมูลหอพัก ออกบิล/ใบเสร็จ ส่งแจ้งเตือน และตรวจสอบการชำระค่าบริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บหลักฐานการชำระเงินตามกฎหมายบัญชีและภาษี และให้ข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐเมื่อมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัยของระบบ ป้องกันการทุจริต (เช่น สลิปปลอมหรือสลิปซ้ำ) แก้ไขปัญหา และปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม: การส่งข่าวสารการตลาด และฟีเจอร์ที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้เช่าก่อน เช่น การเปิดเผยประวัติการเช่าข้ามหอ — ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเปิดเผยเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่:

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บไฟล์บนคลาวด์ และผู้ให้บริการส่งอีเมล
• ผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปการโอนเงิน (เพื่อยืนยันรายการกับธนาคาร)
• ผู้ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) เมื่อคุณเลือกชำระค่าบริการด้วย QR ที่ยืนยันอัตโนมัติ
• LINE และ Meta (Facebook) เมื่อคุณเชื่อมต่อหรือส่งข้อความผ่านช่องทางดังกล่าว
• หน่วยงานรัฐหรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ผู้ให้บริการภายนอกเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่เรากำหนด

5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการคลาวด์บางรายอาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• เก็บข้อมูลบัญชีและข้อมูลหอพักตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ
• หอพักที่ถูกลบจะอยู่ในถังขยะ 45 วันเพื่อให้กู้คืนได้ จากนั้นจะถูกลบถาวร
• หลักฐานการชำระค่าบริการเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
• เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. การรักษาความปลอดภัย

เราใช้การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูล (HTTPS) เข้ารหัสรหัสผ่าน เก็บเอกสารสำคัญ เช่น สำเนาบัตรและสลิป ในพื้นที่ส่วนตัวที่เข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์ แยกสิทธิ์การเข้าถึงตามหอพัก และบันทึกการเข้าสู่ระบบและการแก้ไขข้อมูลเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอรับหรือขอให้โอนย้ายข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

เราจะพิจารณาและแจ้งผลคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. คุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ป้องกันการปลอมแปลงคำขอ และจดจำตัวเลือกความยินยอมของคุณ — ปิดไม่ได้เพราะเว็บไซต์จะทำงานไม่ถูกต้อง
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาด: เช่น Google Analytics, Meta Pixel และ LINE Tag ใช้วัดจำนวนผู้เข้าชมและประสิทธิภาพของโฆษณา จะทำงาน เฉพาะเมื่อคุณกด "ยอมรับ" บนแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น

คุณเปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อโดยลบคุกกี้ของเว็บไซต์นี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แล้วเลือกใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้เราบันทึกที่มาของการเข้าชมครั้งแรก (เช่น แคมเปญหรือเว็บไซต์ที่ส่งต่อมา) ไว้กับบัญชีเมื่อคุณสมัครใช้งาน เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของเรา

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่

• อีเมล: hello@rentie.co
• LINE: @rentie

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลก่อนมีผลบังคับใช้